Kursus Front Office Operation mendedahkan pelajar kepada pemahaman tentang konsep asas seperti struktur dan
peranan Jabatan Front Office dalam operasi sesebuah hotel untuk menyampaikan perkhidmatan terbaik. Dalam kursus ini,
pelajar akan didedahkan dengan kemahiran menjaga penampilan diri dan kemahiran sebagai personel front office. Pelajar
juga memperoleh kemahiran penggunaan Property Management System (PMS) dan pengurusan panggilan telefon yang
dipraktis di Jabatan Front Office . Kursus ini menekankan proses kerja berpandukan Prosedur Operasi Standard (SOP) bagi
proses daftar masuk dan daftar keluar bilik tetamu mengikut amalan industri.
- Teacher: SALFARINA BINTI ABDUL SUKOR -
- Enrolled students: 1